使用遠距通軟體時出現：Error Id: 被防毒軟體阻擋。訊息該怎麼辦？

在使用遠距通時您可能會看到以下訊息：

或是開啟網路攝影機時，發現沒有攝影機畫面。

這表示防毒軟體阻擋了遠距通錄影程式、網路攝影機程式的運作。

解決方法

您可能會看到以下的詢問訊息：

請選擇「允許」，讓程式可以順利運作。

如果您沒有看到類似上述的詢問訊息，請先至系統匣右下角找到您的防毒軟體，檢查您的防毒軟體廠商名稱與版本。

並且在防毒軟體的設定中，將以下兩支程式列入防毒軟體白名單。

C:\Program Files (x86)\PenPower RemoteGo\PPRecorderExe.exe

C:\Program Files (x86)\PenPower RemoteGo\PPCamera\PPMFCamera.exe

C:\Program Files (x86)\PenPower RemoteGo\PPCamera\PPModernCamera.exe

如果您的防毒軟體是公司統一購買的版本，您可能無法自行設定防毒軟體白名單，此時請聯繫公司資訊部門，協助設定白名單。